הצהרת נגישות - הנתיב המהיר

הנתיב המהיר הוא פרויקט ייחודי מסוגו בישראל.
אורך הכביש כ-13 קילומטרים, ממחלף נתב"ג ועד אחרי מחלף קיבוץ גלויות.
הנתיב נבנה על מנת לתת עדיפות לתחבורה ציבורית ולרכב רב תפוסה בכניסה לתל אביב.

חברת הנתיב המהיר עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע
התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

אנו מעוניינים בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע מכם, צרו קשר.

הסדרי נגישות

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקם בחניון הנתיב המהיר, כביש 1, מחלף שפירים:

• ברחבי החניון קיימות 61 חניות נכים.
• דרכי גישה לבניין- רמפה נגישה המובילה לכניסה הראשית , ללא מכשולים.
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
• הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
• קיימים שירותי נכים נגישים בכל קומה.
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
• קיימים מעברים רחבים- מוסדרים.

שרות לקוחות נגיש

• מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים.
• ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה.
• במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
• ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים.
• הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר - קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
  1. שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
  2. טלפון: * 3633
  3. דואר אלקטרוני: fastlane@fastlane.co.il
  4. פניה באמצעות "צור קשר" באתר (לינק): https://fastlane.co.il/customer-service

נגישות אתר אינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64.
הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.

חברת הנתיב המהיר מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא.
  במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים.
  מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
  לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של החברה שפרטיה מופיעים בהמשך ההצהרה.
• בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט https://a-2-z.co.il

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכזת נגישות

• שם: כרמית אוחנה
• טלפון: 03-9169664
• דוא”ל: carmito@fastlane.co.il

פרסום הצהרת הנגישות

• הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 20/08/2023